Pendant des décennies, la psychologue Ana Nogales a dispensé des conseils personnels à des personnes désireuses de partager leurs difficultés avec un public d’étrangers dans les émissions de radio et de télévision qu’elle anime sur les médias en espagnol.
Elle écoute. Elle conseille. Les appelants – et le public – reçoivent de l’aide.
Mais l’année dernière, la pandémie de coronavirus perturbant la vie de tout le monde, Nogales a commencé à faire des présentations et à répondre à des questions sur Facebook en direct. L’idée était d’élargir la portée offerte par Casa de la Familia, l’organisation à but non lucratif de Santa Ana, Nogales, âgée de 25 ans, fondée pour aider les victimes de traumatismes.
Le mercredi 10 février, Nogales sera rejoint par un groupe d’autres conseillers de Casa de la Familia pour un événement Facebook en direct bilingue d’une journée visant à aider les adolescents à reconnaître et à développer des relations saines. L’événement fait partie d’un marathon de collecte de fonds en ligne de 24 heures appelé «Love Is Giving Day», qui permettra de collecter des fonds pour 10 organisations à but non lucratif du comté d’Orange, y compris la Casa de la Familia, pour soutenir leur travail avec les adolescents.
La journée Love Is Giving aura lieu pendant le mois de sensibilisation à la violence dans les fréquentations chez les adolescents, avec la Saint-Valentin à l’horizon et la pandémie en arrière-plan.
Ce dernier élément compte.
Au cours des 12 derniers mois de perte et d’isolement liés à la pandémie, les bureaux de la Casa de la Familia à Santa Ana et à Los Angeles ont constaté une augmentation du nombre de personnes appelant pour obtenir des conseils. Et tous ces conseils sont offerts par voie électronique parce que les problèmes de COVID-19 empêchent les réunions en face à face.
Au total, les appels sont en hausse de 20% par rapport à il y a deux ans, obligeant la Casa de la Familia à ajouter des conseillers. Depuis mars, Nogales, directeur général de la Casa de la Familia, a fait des présentations sur Facebook qui incluent la réponse aux questions des participants. En août, l’organisation à but non lucratif a embauché un conseiller à plein temps pour gérer le flot de demandes de renseignements envoyées via les médias sociaux.
Nogales doute qu’elle entendra beaucoup d’adolescents, le cas échéant, mercredi. La plupart ont du mal à demander de l’aide aux adultes, même dans le meilleur des cas. L’idée derrière le live talk Casa de la Familia sur Facebook – sessions d’une heure gratuites sur différents sujets en anglais de 8h à midi et en espagnol de 13h à 19h – est d’aider les adolescents en aidant leurs gardiens.
«Ce n’est pas grave, si nous aidons les parents à comprendre ce qui se passe avec leurs enfants», a déclaré Nogales.
Les participants peuvent poser des questions et partager des informations via les commentaires Facebook. Les questions peuvent également être soumises de manière anonyme.
Nogales a déclaré avoir entendu de nombreux adultes parler de la façon dont la pandémie affecte la santé mentale et le comportement des adolescents.
«Les parents demandent de l’aide avec leurs enfants. Ou, en cas d’urgence, ils appellent au nom de leurs enfants. »
Aide sur d’autres fronts
La tendance est plus grande que la Casa de la Familia.
La Teen Line, une hotline peer-to-peer basée à Los Angeles qui dessert tout le sud de la Californie, a vu les appels augmenter considérablement au cours de l’année écoulée alors que la pandémie alimentait le stress, l’anxiété et le sentiment de danger physique. Et en novembre, les responsables de la santé publique du comté d’Orange ont lancé une campagne de service public qui comprenait la sensibilisation «Soyez un ami pour la vie» pour prévenir le suicide chez les jeunes.
La journée Love Is Giving fait partie d’une série de marathons de dons collaboratifs axés sur les médias sociaux et sur des thèmes spécifiques que la Fondation communautaire du comté d’Orange a lancée il y a quelques années, avant la pandémie. En 2020, la journée «Love Is» a permis de recueillir 117 918 $ au nom de 12 organismes sans but lucratif.
La version 2021 se déroule le mercredi de 0 h 01 à 23 h 59, dans le but d’amasser 100 000 $ parmi les 10 organisations à but non lucratif participantes: Casa de la Familia; Trouvez votre ancre; Initiative pour mettre fin à la violence familiale, UC Irvine; Maison de Laura; Centre LGBTQ OC; OC Pride; Fondation du centre de justice familiale du comté d’Orange; Planned Parenthood-Orange & San Bernardino Counties, Inc .; Le centre prioritaire; Centre de vie de transition des femmes, Inc; et nouvellement ajouté cette année, Orange County Family Justice Center. Plus d’informations sur tous les groupes sont disponibles sur love-is-giving-day.ocnonprofitcentral.org.
Certaines organisations à but non lucratif ont créé des promotions spéciales.
Il y a une «cérémonie d’ouverture» humoristique et de passage de la torche enregistrée par le Women’s Transitional Living Center, et il y a une ode Instagram à devenir viral en 2020 de Laura’s House. Le personnel du Centre LGBTQ a créé une vidéo de 4 minutes répondant «Comment aimeriez-vous votre jeune moi?»
Isolement et négligence
Le message plus large est que tous les adolescents doivent être responsabilisés et soutenus, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer leurs relations avec les autres. Pour Nogales, ces relations entre adolescents touchent tout le monde – parents, frères et sœurs, amis, pairs, intérêts romantiques, eux-mêmes. Et, a-t-elle ajouté, les relations entre adolescents modernes incluent également les médias sociaux.
En général, Nogales a déclaré que les réponses sanitaires à la pandémie avaient tendance à se concentrer sur les personnes âgées, ce qui est naturel car ce groupe est le plus à risque de maladie grave ou de décès par COVID. Mais les adolescents – qui vivent dans un monde de campus fermés et de peu d’opportunités sociales – souffrent d’isolement.
«Ils se sentent seuls. Ils ont l’impression qu’ils n’ont pas de but », a déclaré Nogales.
«Ils ont l’impression d’avoir été négligés et punis pour quelque chose qu’ils n’ont pas fait.»